Verzendbeleid

Bestel- en verzendbeleid

Ons bestel- en verzendbeleid is opgesteld om een snelle, veilige en volledig transparante afhandeling van bestellingen te garanderen. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over de verwerkingstijden van bestellingen, verzendmethoden, betalingen, wijzigingen in bestellingen en wat u in elke fase kunt verwachten.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Bestellingen die vóór 12.00 uur lokale tijd worden geplaatst, krijgen waar mogelijk voorrang. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt iedere klant een bevestigingsmail.

2. Verzending en levering

Vellora Amsterdam biedt snelle en betrouwbare internationale verzending naar het Verenigd Koninkrijk.

Standaardverzending (gratis):

Verwerking: 1–3 werkdagen

Totale levertijd: 6–14 werkdagen (afhankelijk van het land)

Kosten: gratis, zonder minimale bestelwaarde

Inclusief trackingnummer

3. Geschatte levertijd per land

Verenigd Koninkrijk: 2–7 dagen (standaardverzending)

4. Verzendmeldingen

Bestellingen worden van maandag tot en met zaterdag verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt de status van uw bestelling op elk moment op onze website controleren.

5. Vertragingen bij de levering en communicatie

Als de levering langer duurt dan de standaard geschatte levertijd, nemen we rechtstreeks contact met u op om u bijgewerkte informatie en ondersteuning te bieden. De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen veranderen door de beschikbaarheid van voorraad, douaneafhandeling, de werkdruk bij de koeriersdienst of andere omstandigheden buiten onze controle.

6. Een bestelling plaatsen

Bekijk onze producten en selecteer de gewenste maat of variant.
Klik op Toevoegen aan winkelwagen en ga vervolgens naar de beveiligde checkout.
Vul uw juiste verzend- en factuurgegevens in en controleer zorgvuldig uw postcode en adres.
Kies de gewenste verzendmethode: standaard (gratis) of express.
Controleer het besteloverzicht en zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn.
Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid. Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd onze voorwaarden te accepteren.
Kies een van onze veilige, met SSL versleutelde betaalmethoden en rond uw aankoop af.

7. Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren:

Creditcards en betaalpassen: VISA, Mastercard, Maestro en AMEX
Bankoverschrijving

8. Bestellingen wijzigen en annuleren

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen wijzigen of annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice via info@vellora-amsterdam.shop.

Zodra de verwerking van een bestelling is begonnen, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Als een bestelling al wordt verwerkt, behouden we ons het recht voor om een annuleringsverzoek te weigeren. Wacht in dat geval op de levering en maak gebruik van ons retourbeleid van 30 dagen.

9. Verzendkosten en verzekering

Standaardverzending is gratis naar alle landen waarnaar we verzenden, zonder verborgen kosten en zonder minimale bestelwaarde.

Expressverzending kost $ 7,95 USD. Het exacte bedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven.

Als u problemen ondervindt met de verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vellora-amsterdam.shop.

10. Internationale bestellingen — douane, kosten en belastingen

Bij internationale bestellingen kan de klant verplicht zijn douanerechten, invoerbelastingen, administratiekosten of andere heffingen te betalen die door de lokale douaneautoriteiten worden opgelegd.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten, tenzij dit tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Als de klant weigert douanerechten te betalen en de zending naar de afzender wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor retourverzending en andere niet-terugvorderbare kosten in rekening worden gebracht.

We raden u aan de douaneregels die in uw land van toepassing zijn te controleren voordat u een bestelling plaatst.

11. Consumentenrechten

Consumentenrechten verschillen per land. Niets in dit beleid beperkt de dwingende rechten die u mogelijk hebt op grond van de lokale wetgeving inzake consumentenbescherming.

Als de toepasselijke wetgeving u andere rechten toekent dan de rechten die in dit beleid worden beschreven, heeft de toepasselijke wetgeving voorrang.

12. Veilige betalingen en gegevensbescherming

Alle transacties worden beschermd met SSL/TLS-versleuteling volgens de industriestandaard.

We voldoen aan de PCI DSS-norm om betalingsgegevens te beschermen.

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

13. Problemen met de levering en juistheid van het adres

Een onjuist of onvolledig adres kan leiden tot vertragingen bij de levering, terugzending van de zending naar de afzender of extra koerierskosten.

Als een zending wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of een mislukte leveringspoging, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van een nieuwe verzending.

Zendingen die bij aflevering worden geweigerd of tijdens de douaneafhandeling worden achtergelaten, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling. Eventuele gemaakte kosten kunnen worden ingehouden op het verschuldigde terugbetalingsbedrag.

Als uw zending tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vellora-amsterdam.shop. Vermeld uw bestelnummer en trackingnummer, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

14. Bestellingen volgen en klantenservice

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link naar de website van de koeriersdienst.

U kunt de status van uw bestelling op elk moment op onze website controleren.

Klantenservice

Openingstijden: maandag – zaterdag, 09.00–17.00 uur CET

E-mail: info@vellora-amsterdam.shop

Reactietijd: binnen 24 werkuren

15. Belangrijke informatie

De verwerkings- en levertijden zijn schattingen en kunnen langer zijn tijdens periodes van grote vraag, zoals feestdagen of uitverkoopperiodes.

Bestellingen met meerdere producten kunnen in afzonderlijke pakketten worden verzonden, elk met een eigen trackingnummer.

Voor bestellingen die snel moeten worden geleverd, raden we aan voor expressverzending te kiezen.

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douanecontroles, onjuiste adressen, vertragingen bij koeriersdiensten of overmacht.

16. Bedrijfs- en juridische informatie

Winkelnaam: Vellora Amsterdam

Website: vellora-amsterdam.shop